作为销售团队的重要支持，负责处理日常行政事务、维护客户关系、管理销售数据，以确保销售流程顺畅高效，助力销售团队达成业绩目标。

一、 核心工作职责

1. 销售行政支持

负责销售部门各类文件的起草、整理、归档与管理，包括合同、订单、报价单、报告等。

协助销售代表准备销售演示材料、项目方案和产品介绍。

管理销售部门的日常行政事务，如会议安排、差旅预订、费用报销等。

接听部门电话，处理初步的业务询价，并做好记录与转达。

2. 客户关系维护

作为客户与销售团队之间的沟通桥梁，及时响应客户的咨询、投诉与反馈。

建立并维护客户档案和信息数据库，确保信息的准确性与时效性。

定期进行客户回访、满意度调查，协助处理简单的客户问题。

协助销售代表进行客户关系的日常维护工作。

3. 销售流程与数据管理

在CRM（客户关系管理）系统中录入、更新和管理销售线索、客户信息及跟进记录。

跟踪订单执行的全过程，包括订单录入、生产跟进、物流协调、到货确认等。

协助制作销售报表，如销售业绩报表、周/月报等，进行基础的数据统计与分析。

管理与销售相关的样品和物料。

4. 内部协调与沟通

与公司内部其他部门（如市场部、财务部、物流部、产品部）保持良好沟通，协调资源，确保销售订单的顺利执行。

向销售团队传达公司的最新政策、市场活动信息等。

二、 辅助性职责

参与部门会议并做好会议纪要。

收集市场及竞争对手的信息，并及时反馈给销售团队。

协助组织和筹备销售会议、客户活动等。

完成上级领导交办的其他临时性工作。

三、 任职资格要求

1. 学历与经验

大专及以上学历，市场营销、工商管理、商务英语等相关专业优先。

1年以上销售助理、行政助理或客服相关工作经验者优先，优秀应届毕业生亦可考虑。

2. 技能要求

办公软件： 熟练使用Microsoft Office办公软件，尤其是Word、Excel和PowerPoint。

沟通能力： 具备良好的口头和书面沟通能力，善于与人打交道。

组织协调能力： 做事有条理，注重细节，能有效处理多项任务，具备良好的时间管理能力。

学习与适应能力： 能快速学习新产品知识和公司业务流程。

团队合作： 具备强烈的团队合作精神，能够积极配合他人完成工作。

3. 素质要求

积极主动，责任心强，能承受一定的工作压力。

服务意识强，有耐心，具备解决突发问题的能力。

保密意识强，能妥善处理公司及客户的机密信息。