（一）负责本部门各项业务操作符合公司的流程和制度；

（二）完成公司下达的年度预算指标（会员储值指标）;

（三）负责发票管理、客诉处理、储值、咨询回复、退换货、积分兑换、活动礼品发放等工作；

（四）服务私域流量、粉丝、社群运营；

（五）严格执行公司播音流程管理规定，配合店面作好促销活动的气氛营造、广播宣传、宣传单发放等，对场外活动的钱、物的准确性和安全性负责。