职位描述
1.负责客房的清洁与整理,确保客房的卫生和质量达到酒店标准。
2.检查客房设施设备的完好情况,及时报修损坏的物品,确保客房设施设备的正常运转。
3.及时补充客房内的客用品,如洗漱用品、文具、茶叶等,确保客人需求得到满足。
4.按照酒店规定,为客人提供客房送餐、洗衣熨烫等服务,确保服务质量。
5.关注客人的特殊需求和投诉,及时向上级汇报并协助处理,提升客人满意度。
6.遵守酒店的各项规章制度,执行客房服务流程,确保工作规范、高效。
7.参与客房部组织的培训和会议,不断提升个人服务技能和工作效率。
8.完成上级交办的其他相关工作。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕