一、核心岗位职责

1. 店铺整体运营：负责亚马逊平台（北美/欧洲/日本等指定站点）店铺的日常运营管理，保障账号健康状态，监控核心绩效指标（ODR、订单缺陷率、迟发率等），确保运营合规性，规避账号违规风险。

2. Listing优化：负责产品Listing的创建与全维度优化，包括标题、五点描述、产品详情、后台关键词、A+页面及产品主图/辅图/视频的策划优化，提升产品搜索排名、曝光量与转化率。

3. 广告与推广：制定并执行站内广告策略（SP/SP/SD等广告类型），每日监控广告数据（曝光量、点击率、转化率、ACOS/ROAS），优化关键词、竞价与预算，提升广告ROI；策划并执行促销活动（Coupon、LD/BD秒杀、Prime专享折扣等），配合黑五、网一、圣诞等大促节点制定推广方案。

4. 数据分析与策略：定期收集分析销售数据、流量数据、客户数据及竞品动态，通过亚马逊后台报表及第三方工具（如Jungle Scout、Helium 10等）提炼运营问题与增长机会，制定优化策略并落地；定期输出周/月运营报告，向管理层汇报业绩进展。

5. 库存与供应链协同：对接供应链/物流团队，监控FBA及自发货库存周转情况，制定合理补货计划，避免断货或滞销；跟进物流时效，处理库存异常问题，优化库存成本。

6. 客户服务：及时响应并高效处理客户咨询、投诉、退换货及A-to-Z索赔等问题，维护店铺好评率（Feedback Rating≥4.8）与产品评价，提升客户满意度与复购率；收集客户反馈并同步至相关部门，助力产品优化。

7. 跨部门协作：与设计、采购、客服等团队紧密协作，确保产品素材制作、库存供应、售后衔接等环节顺畅；参与业务流程优化，提升团队整体运营效率。

二、任职要求

（一）硬性基础要求

1. 学历背景：大专及以上学历，电子商务、国际贸易、英语、市场营销等相关专业优先；条件优秀者可适当放宽学历要求。

2. 语言能力：英语CET-4及以上，具备优秀的英文读写能力，可独立完成英文产品文案撰写、客户邮件沟通及平台规则解读；掌握德语、法语、日语等小语种者优先。

3. 工作经验：1-3年亚马逊平台独立运营实战经验，熟悉平台规则与运营全流程；有成功打造爆款产品案例、负责过多个站点运营者优先；优秀应届生或无经验但自驱力强、英语能力突出者可考虑运营助理岗位。

（二）核心能力要求

1. 数据敏感度：具备较强的逻辑分析与数据解读能力，能熟练使用Excel（VLOOKUP、数据透视表等）及亚马逊第三方数据分析工具，通过数据驱动运营决策。

2. 平台认知：深入了解亚马逊算法逻辑、搜索规则及政策动态，有成熟的运营框架，能有效规避账号风险，具备账号危机处理经验者优先。

3. 营销思维：具备敏锐的市场洞察力，能精准分析竞品策略与行业趋势，制定针对性的产品定价、推广及促销策略，实现销售目标。

4. 执行与抗压：目标导向明确，执行力强，能高效处理多任务；适应电商行业快节奏工作氛围，具备良好的抗压能力，可应对突发运营问题。

5. 沟通协作：具备优秀的跨部门沟通协调能力，能清晰传递需求并推动协作落地；具备团队合作精神与主人翁意识。

三、加分项

• 有亚马逊品牌备案店铺运营经验，熟悉品牌推广策略。

• 具备站外推广经验（如社交媒体引流、行业论坛合作、KOL合作等）。

• 具备较强的财务意识，能精准核算毛利、控制运营成本。

• 曾任职于跨境电商头部企业或垂直品类TOP卖家团队。

• 独立处理过亚马逊常规的绩效申诉。

• 熟悉亚马逊产品表格。

• 对产品图片构思清晰，有效配合设计做出高点击高转化图片及A+详情。