职位描述
工作时间:8:40-18:00,无夜班,只有这一个班次,做五休二(1周休息2天),排班休息非固定周末休息(上3天班休1天,上2天班休1天),法定节假日也需要排班休息,法定节假日当天上班三倍工资,春节正常按照国家规定放假。
工作职责
1、接受客户电话/在线咨询,解答用户对于网站运营、房源发布、产品活动等内容的疑问
2、利用客服技巧,提升客户满意度;
3、电话/在线处理客户投诉,提供优质服务;
4、完成部门主管分配的相应工作,并积极主动的跟进工作。
任职资格
1、20-34岁左右,大专及以上学历,户籍不限;
2、熟悉互联网行业,有呼叫中心坐席1年以上经验者优先;
3、普通话标准,声音甜美,有处理客户投诉经验者优先;
4、具备良好的抗压能力与沟通能力,有强烈的团队协作意识;
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕