岗位职责：

• 一线及二线技术支持
• 与全球 IT 团队沟通协作，确保升级问题得到解决
• 与本地 IT 机构合作处理 IT 基础设施相关工作（包括打印机、网络、无线网络）
• 为新员工采购、配置并发放新设备，同时回收离职员工的设备
• 维护中国地区办公地点的资产清单
• 为用户提供 IT 设备使用培训
• 协助处理打印机及标签打印机相关问题
• 协助解决无线网络与网络相关问题，并提供建议
• 识别常见 IT 问题并提供解决方案
• 实现简单支持问题的自动化处理，例如密码重置
• 与 Target Sport 其他办事处沟通，确保其遵守 IT 框架，并就 IT 问题提供指导
• 制定 IT 政策与框架
• 为会议室的音视频（AV）设备提供技术支持
• 寻找通过优化 IT 使用（如 Teams/SharePoint）提升业务效率的机会
• 为非企业资源计划（ERP）应用提供支持
• 电话系统支持
• 与全球 IT 团队协作，规划、执行并验证 SAP 服务器迁移项目
• 监控 SAP 系统 / 服务器性能，确保高可用性与优化运行
• 根据业务需求开发 SAP 报表
• 参与用户要求的会议，并推动业务流程优化

技能要求：

• 具备 ERP 系统及 IT 领域的一线和二线技术支持能力
• 拥有 Microsoft 技术栈使用经验，熟悉 M365、Teams（Microsoft stack experience with M365, Teams）
• 能够负责 IT/ERP 系统的运维工作
• 具备打印机支持经验
• 了解网络相关知识
• 具备团队合作能力
• 有 SAP B1 使用经验者优先