职位详情
电商客服(五险一金、灵活上班、晚班补贴)
4000-6000元
安徽鲜森绿色食品有限公司
合肥
1-3年
大专
09-13
工作地址

蛋鲜森城市运营中心

职位描述
关于我们
我们是专注禽蛋产品的电商企业,深耕农产品线上领域,始终以 “传递新鲜品质,服务千万家庭” 为初心。依托成熟的电商运营体系,将优质农产品送上更多人的餐桌。现诚邀优秀的你加入,一同以专业服务为客户创造价值,共赴成长。

岗位职责
  1. 及时响应客户通过电话、邮件、微信、抖音/千牛界面等聊天工具提出的咨询。
  2. 负责处理客户的投诉和建议,提供高效、专业的服务解答。
  3. 对接产品、技术等部门,协助解决用户问题和反馈。
  4. 搜集、整理、分析用户反馈数据,不断优化客户服务流程。
  5. 上级要求的其他工作。

任职要求
  1. 大专及以上学历,专业不限。
  2. 具备 1 年及以上电商客服相关工作经验。
  3. 熟悉客服工作流程及规范,熟练使用办公软件(如 Word、Excel)及各类在线沟通工具(如企业微信、客服系统等),打字速度不低于每分钟 60 字。
  4. 具有良好的沟通能力和服务意识,能适应高强度的工作节奏,在面对客户的负面情绪时保持乐观冷静,积极应对工作压力,具备较强的团队协作能力。
  5. 积极主动爱学习,快速熟悉公司的产品知识、售后政策和工作流程。

我们提供
五险一金、有竞争力的薪资、饭补、晚班补贴、激励奖金、每年两次晋升加薪机会、福利采购、年度体检
工作时间:8点-16点,15点-23点

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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