岗位职责：
1、负责为客户提供证券相关咨询， 查询及业务办理的服务，确保服务质量和客户满意度；
2、管理客户关系，定期对客户进行电话回访，负责后期业务的跟进；
3、客户抱怨、投诉、纠纷的受理与记录，负责客户建议及意见的收集和反馈；
4、整理和分析产品售后服务过程中反馈的数据和信息并转送相关部门；
5、负责客户转化工作，充分利用公司的独特资源，满足客户多元化的金融需求;

岗位要求：
1.大学本科及以上学历，一至两年证券从业经历；
2.具备证券、基金从业资格，熟悉营业部客户服务业务和投资咨询业务（有投顾、期货从业资格者优先考虑）；
3.工作责任心强，具备良好的职业道德和敬业精神，无违法违规记录；
4.有较强的客户服务意识和良好的沟通能力。