【岗位职责】：
1、熟悉电商平台规则，清楚公司产品的基本信息及卖点，熟练使用千牛等聊天工具与客户沟通，对客户提出的商品问题、页面问题等进行清晰解答、耐心处理、引导顾客成交；
2、负责登记售后信息、售前日清表等；
3、负责售前接待工作，物流查询及退换货问题处理、快递异常等问题的处理等；
4、及时、有效、妥善的处理客户的各种问题，有“客户至上”的服务精神，发自内心的为客户着想、满足客户需求
5、订单跟进，及时跟进未付款订单和有问题订单并在规定时间内处理完毕。

【任职要求】：
1、有半年及以售前客服/销售经验，店铺客服/线下销售/网络销售岗位经验者优先考虑。
2、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

3、能接受早晚班，早班：8:00-17:00 晚班：14:00-23:00，各班次中间会有休息吃饭时间