职位详情
客服市场主管
5000-8000元
江苏佳和数智系统集成有限公司
常州
1-3年
大专
01-16
工作地址

天润科技大厦C座409

职位描述
1.负责常州市及存量客户的零散服务(会议、终端、零星服务)销售,完成个人业绩目标。
2.管理客户档案,处理日常客户咨询、请求与投诉,确保高水平的客户满意度。
3.指导客服专员进行客户沟通与服务工单管理。
4.执行市场宣传活动,收集客户反馈,并向高级市场经理汇报。
5.在服务过程中识别客户潜在需求,并生成线索转交给销售团队。

任职要求:
1.大专及以上学历,2年以上客服或销售支持相关经验。
2.具备基础的团队管理与辅导能力,能独立处理客户关系并完成销售任务。
3.服务意识强,具备出色的沟通技巧和问题解决能力。
4.熟练使用CRM等客户管理系统,具备一定的团队指导能力。
5.有IT服务或教育行业背景者优先。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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