岗位职责

一、会员体系战略规划与搭建

1、基于行业特性及公司业务目标，设计全生命周期会员体系（含等级权益、积分规则、成长值体系、会员日机制等），制定分层运营策略（如新客转化、活跃用户留存、沉睡用户唤醒）。

2、结合业务场景，打通线上线下会员数据，构建统一会员ID体系，实现跨渠道权益互通与行为追踪。

二、会员增长与活跃运营

1、策划会员拉新活动，制定注册转化漏斗优化方案，提升会员基数与活跃度。

2、设计会员专属权益（如生日礼包、积分兑换、优先试用新品、专属客服），通过精细化触达（短信/企微/社群）提升粘性与复购率。

三、数据驱动与价值挖掘

1、搭建会员数据分析模型（RFM分层、CLV预测、流失预警），定期输出会员画像报告，挖掘高价值用户需求，为产品开发、营销活动提供数据支持。

2监控关键指标（会员渗透率、复购率、客单价、积分消耗率），通过A/B测试优化运营策略，提升会员LTV（生命周期价值）。

四、私域生态搭建与运营

1、以会员体系为核心，搭建企业微信+社群+小程序的私域流量池，设计用户分层运营路径，实现从公域流量到私域资产的沉淀。

2、培养会员社群KOC（关键意见消费者），通过UGC内容（如产品测评、使用场景分享）增强品牌口碑传播。

任职要求

1、本科及以上学历，市场营销、统计学、日化相关专业优先。

2、3年以上会员运营、CRM管理或私域运营经验，有从0到1搭建会员体系并实现用户增长的成功经验，有日化、快消品行业成功案例者优先（需提供过往项目数据证明）。

3、精通会员体系搭建方法论，熟练使用数据分析工具，能独立完成用户画像分析与商业洞察。

4、具备私域运营实战经验，熟悉企业微信、SCRM系统、自动化营销工具的应用。

5、对日化行业趋势敏感，了解消费者心理（如成分党、功效需求、情感价值）。

6、优秀的跨部门沟通能力，结果导向，具备创新思维与抗压能力，能在复杂业务场景中找到突破点。