岗位职责：
为 EMS 客户提供远程支持，管理和主动监控其网络系统以满足 SLA 要求
接听电话，跟踪相关事件或变更请求，必要时上报
故障排除和分析问题，并提供逐步解决的指导方针
与高级工程师和现场服务工程师一起分析问题 。
任职资格
粤语流利， 有简单 英文读写 能力
1 2 年网络工作经验，有 NOC 工作经验者优先
本科学历，软件 数通 通信 / 计算机安全相关专业 优先
了解 IP 网络协议，包括 TCP/IP 、 ARP 、 STP 、 DHCP 、 VRRP 、 OSPF 、 SNMP 等
具备 Cisco/Huawei/Juniper/Aruba/Ruckus/Fortinet 网络设备的实际操 作
经验
较强的客户服务意识，善于沟通，并具有团队合作精神
本岗位实行 7*24 小时轮班工作制 。