岗位职责

（一）账单规则与流程标准制定
1. 依据产品中心规则及客户、业主需求，制定账单生成规则、系统流程方案，明确全链路操作标准。
2. 结合不同业务场景，设计差异化水电燃气结算方式，保障结算逻辑适配业务需求。
3. 制定交割单审核标准，规范审核流程，确保交割单数据准确、合规。
（二）水电燃气付款渠道对接与执行
1. 负责外部缴费渠道的系统对接、维护及日常缴费操作，保障自动缴费渠道顺畅。
2. 对接水电燃气事业单位，批量获取账单并完成精准付款，确保款项及时到账。
（三）客户租期账单生成管理
1. 通过水电燃气事业单位合作、RPA自动化、系统自动生成等方式获取账单

2. 跟踪账单办结率，督促业务上门拍表完成交割，推动账单及时生成闭环。
（四）客户租期账单回款管理
通过短信催收、企微联动业务催收等方式，及时提醒客户缴纳租期账单款项，提升回款率。
（五）账单准确性管控
1. 负责账单基础表信息的日常维护、更新，保障基础数据精准无误。
2. 对接错误账单的修正工作，完成修正内容审核，确保账单数据准确合规。
（六）审核与运营管控
1. 负责各个业务节点的审核工作，严格把控审核质量。
2. 处理判罚单的判罚、申诉事宜，建立申诉处理闭环。
3. 负责租期内给业务派发的SR判罚交割单办结运营、判罚单全流程运营管理，保障管控落地。
三、任职要求
（一）基本要求
1. 本科及以上学历，财务、运营管理、工商管理等相关专业优先。
2. 1-2年账单管理、财务支撑、渠道对接相关工作经验，熟悉水电燃气缴费流程者优先。
3. 具备基础系统操作能力，了解RPA自动化工具、批量账单处理逻辑者加分，能熟练使用办公软件（Excel、表格函数等）。
（二）能力要求
1. 逻辑思维清晰，具备规则制定、流程梳理能力，能结合业务场景设计合理的结算与审核标准。
2. 优秀的谈判沟通、应急处理能力，擅长多部门协作与政府资源协调，能高效对接银行、事业单位等渠道，解决对接中的问题。
3. 细心严谨，对数据敏感，能精准把控账单准确性，及时处理错误账单及申诉事宜。
4. 具备一定的沟通协调与推动能力，能有效督促管家完成交割工作，推动回款及账单办结。
5.责任心强，逻辑清晰，能承受高压工作；注重合规底线，具备良好的风险意识与服务意识。