岗位职责

1. 高效催收策略制定与执行

①分析租户逾期数据，制定分级分类催收方案（早期提醒、中期施压、长期法律介入），综合运用电话、函件、上门沟通等手段，确保租金回收率达标；

②结合智能催收系统、AI外呼等工具优化流程，提升催收效率与响应速度。

2. 复杂场景专项处理

①针对非签约人居住、违规饲养宠物、违反租赁条款等特殊问题，制定可落地的解决方案，通过协商、行政干预或法律途径快速推动解决；​

②对涉及老人、特殊群体的场景，平衡合规要求与人文关怀，规避舆情风险。

3. 法律合规与风险管控

①严格依据《民法典》《民事诉讼法》等法律法规开展催收工作，确保全流程合法合规；

②负责证据收集、法律文书起草，协同法务部门启动诉讼、支付令等程序，降低坏账风险。

4. 跨部门协同与资源整合

①联动物业、法务、客服等部门，建立信息共享机制，推动多方协作处理疑难案件；

②对接街道办、派出所、法院等政府单位，申请行政调解、执法协助等资源，保障问题高效解决。​

5. 数据管理与持续优化​

①建立逾期租户台账，定期输出催收报告，分析问题根源并提出改进建议；​

②根据政策变化、案例经验迭代催收策略，完善风险防控体系。

任职要求

1. 教育背景：法律、经济、金融、物业管理等相关专业本科及以上学历；持有法律职业资格证书或风控管理类证书者优先。​

2. 专业能力

①精通租赁相关法律法规，熟悉政府部门职能及办事流程（如住建、司法调解、强制执行程序）；

②具备独立处理复杂纠纷的能力，能快速制定合规、可执行的解决方案。

3. 工作经验：3年以上租赁行业催收、风控、法务或物业管理经验，有处理特殊场景（如非签约人、违规行为）成功案例者优先。​

4. 核心技能：

- 优秀的谈判沟通、应急处理能力，擅长多部门协作与政府资源协调；

- 熟练使用办公软件及智能催收系统，具备数据分析与策略优化能力。

5. 职业素养：责任心强，逻辑清晰，能承受高压工作；注重合规底线，具备良好的风险意识与服务意识。