【岗位职责】
面对自如客云接入，纯客服。70%文字，30%外呼客服
1、通过在线接入、SR系统工单的立单流转或跟进回访的工作模式，处理和解决客户租期类遇到的各种问题；
2、协调公司其他部门的资源，保证用户提出的问题得到快速响应与专业的处理；
3、接入为7*24H服务时间，排班工作制，8:00-24:00分4个主要班次排班，另1个大夜班次轮值；
4、上班时间：早/18：00-17：00/早班9：00-18：00/晚班13：00-22：00/小夜15：00-24：00/大夜23：00-8：00/大夜A22：00-8：00，班次随业务情况微调；
【要求】
1、统招专科学历及以上；
2、普通话相对标准，具备基础的沟通与逻辑能力；
3、较强的客服抗压能力，能快速适应变化的能力，认同自如文化与价值观；
【薪资】
刚入职无责底薪4500起+绩效基数1000（绩效系数0.4-1.8倍）综合薪资5K-7K。