1.每日班前后进行交接班，严格交接班制度，认真听取交班人员的情况汇报，并查看班日志记录，不清楚的问题当面问清，并补充记录方可交接班。
2.注意本人仪容、仪表，严格按照大厦的要求着装上班。
3.班前检查卫生，保持干净整洁，仪器、地面无浮尘。
4.当接到中控员或巡楼分队长发现有客人长时间在楼层内走动、长时间停留在楼道
5.内或乱敲房门情况时，立即到现场查看情况，并询问此客人是否需要帮助，核实情况并通知监控室对其监视。如发现异常（如：推销、乱串等）及时处理并上报领导。
6.协助楼层客服人员处理客人酗酒后闹事情况，如发生不听劝阻立即上报采取措施，防止客人闹事。
7.协作楼层客服人员处理客人遗留物品，记录好物品清单各自签名，上报部门领导。
8.协作处理楼层内各种突发事件，按照预案及时进行处理。
9.内报人员对楼层各区域进行巡视，注意观察可疑人员及异常情况。发现异常情况
10.及时采取相应措施并报告，要求每1小时巡视一遍。做好巡视记录。