技能要求：

汽车售后服务

岗位职责：

1、负责日常客户接待工作，提供售后服务，配合完成部门其他相关工作。

2、严格按照服务核心流程的要求开展工作，负责接待客户，预检车辆，故障初诊，制作工时单，估时估价，跟踪维修进度，结算并交付车辆。

3、能够及时并良好的传递客户与维修技师间相关问题。

4、负责处理客户的投诉、业务联系工作、与客户建立良好关系。

5、有一定营销能力，能够完成自己的KPI指标。

任职要求：

1、有汽车售后接待服务经验，有2年以上汽车4S店售后服务顾问工作经验。

2、了解维修技术，熟悉商品（汽车、服务）知识。

3、具备良好的客户服务意识，待人热情，有亲和力。

4、有有高度责任心及良好的团队服务精神。