负责酒店大堂区域的整体管理与服务协调，确保大堂秩序井然、环境舒适。监督大堂工作人员的服务质量，如形象岗、前台、礼宾等，及时纠正不规范行为。处理大堂内的宾客投诉与突发事件，协调相关部门解决问题，维护酒店形象。分析大堂运营数据，如宾客流量、服务满意度等，提出改进建议并跟进落实。参与大堂区域的营销活动策划与执行，提升酒店营收与品牌影响力。​