工作内容：
1、负责客户经营，对直营老客户进行集中化运营与服务，跟踪客户全生命周期的使用状况，促进用户活跃，做好老客户运营。
2、通过数据分析客户当前活跃状态，及时关怀回访，提升产品活跃，保障后续持续使用。
3、根据客户业务场景需求，基于公司产品，通过客户续约、增购及交叉销售（转介绍、升迁扩）等方式，完成销售任务。
4、通过关怀回访、微信、社区&社群、增值服务等方式，对流失的老客户进行召回。
5、知识成果搭建：总结提炼业务场景、行业痛点、流失挽回方法等案例，完善客户成功体系。
工作要求：
1、过往做过客户续约或者客户管理经验，良好的语言表达能力，具备较强的应变能力、协调能力。
2、有思考力和执行力，有较强的行业洞察和分析和解决方案定制能力。
3、具备良好的主动服务意识、耐心和责任心，工作积极主动、抗压性强。
4、了解企业财务及业务场景，如具备CRM、OA、ERP、SAAS等企业管理专业软件或互联网客户服务经验，或者企业管理、咨询经验优先。