职责：
1、客户经营与满意度管理：负责客户的整体经营，深入理解客户的期望，确保他们对产品和服务的满意。通过数据分析洞察客户需求，提供个性化服务以提高客户满意度。
2、定期沟通与需求响应：维持与客户的定期交流，收集反馈并根据业务发展的变化评估和制定详细的业务或业财一体化解决方案。利用低代码平台快速响应客户特殊需求，提升定制化服务能力。
3、全生命周期管理：全程跟进客户的使用情况，促进用户活跃度，识别并及时介入处理活跃度下降的问题，确保持续的客户参与。
4、续约保障与流失率降低：通过多部门协作，结合精准的数据分析，保持高水准的服务一致性，推动客户续约，减少流失。
5、培训与指导：提供专业的产品、业务培训及行业最佳实践指导，确保客户能够高效地将实际业务与产品融合。同时，根据客户的反馈和需求，推进产品的迭代更新。
6、个性化方案提供：基于客户反馈，设计个性化培训和业财一体化解决方案，增强客户服务体验。
7、案例收集与分享：搜集并整理成功的客户故事和应用案例，帮助其他客户更有效地应用产品。
任职要求：
1、拥有软件工程、信息管理、数据分析、财务会计等相关领域的本科及以上学历。
2、对SaaS行业或特定垂直行业（如零售批发、建筑行业等）有深刻的理解，包括市场动态、客户需求和技术趋势。
3、具备客户服务、客户关系管理或客户成功管理的实际工作经验，优先考虑有客户成功管理经验的候选人。
4、精通数据分析，能够利用数据驱动决策，优化客户体验，并且能够运用低代码工具快速构建定制化解决方案。
5、寻求在行业/业务领域内拥有专业知识的顶尖人才，具备高度的沟通协同能力和灵活性，能够在快节奏环境中迅速适应变化，为客户提供卓越的支持。