1.负责对监视商场治安、消防报警、门禁对讲及打印机的信号反映，按规定的工作程序操作，并认真填写相关记录；
2.负责接报各种报警信号，及时按规范程序到达现场进行确认；
3.收到火警信号或电话，确认属实后按程序报告，经批准后启动火灾应急程序；
4.负责严密监视监控器，发现可疑情况捕捉画面，做好电视追踪和切换画面，并通报确认；
5.负责对中控室设备及通讯器材进行检查，定期协助工程条线做好系统功能试验，发现故障及时报修；
6.负责对商场按规定路线、规定时段进行消防、安防巡视；
7.负责按规定办理动火审批手续；
8.负责协调现场突发事件的处理并进行上报和记录；
9.负责条线常用器材、设施、钥匙的保管，做好领/借用登记；
10.维护并正确操作、使用监控中心的各类设施设备。