职位描述
一、岗位职责
- 负责公司物业服务质量管理体系的建设、推行与持续优化。
- 制定并实施年度品质检查计划，组织月度/季度项目巡检，出具整改告并跟踪闭环；
- 监督各项目服务标准执行情况，重点管控客服、秩序、保洁、工程等关键服务环节；
- 组织开展业主满意度调查，分析数据并推动服务改进；
- 协助新项目前期介入及承接查验，确保交付品质达标；
- 对接政府主管部门（住建局、街道、社区），配合完成物业考评、文明城市创建等工作；
- 建立品质问题预警机制，牵头处理重大投诉及舆情事件；
- 指导项目团队开展标准化建设，组织品质培训与经验分享。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕