【岗位职责】

1、通过在线方式，受理和处理用户提出的咨询；

2、针对无法解答的问题，需要对接和流转对口业务团队，保证问题及时解决；

3、按照流程，执行落地各项解决方案，保证用户体验；

4、从用户常遇问题，分析和挖掘体验需求，并进行有效反馈；

5、完成领导安排的其他工作。

【任职需求】

1、大专学历，年龄30岁及以下；半年及以上客服工作经验，在线/电商经验优先；

2、具备良好的理解能力和沟通能力；

3、具备良好的抗压能力和自我情绪调节能力；

4、良好团体合作性，能协同完成团队目标；

5、较强的执行力，能够在工作中不断发掘问题。

【福利待遇】

1、底薪+绩效+提成，

2、公司为员工提供：双休、年休假、节日福利，健康体检、旅游；专业知识、专业技能培训及广阔上升空间。