岗位职责

项目全面管理：负责单个物业项目的日常运营，确保服务质量、客户满意度及收费率达标。

团队管理：领导客服、工程、安保、环境等一线团队，进行绩效考核与培训。

预算与成本控制：编制项目年度预算，控制能耗、物料及人力成本。

客户关系维护：处理重大投诉、突发事件，定期组织业主沟通会议，提升满意度。

设施设备管理：监督设施设备维护保养计划执行，确保安全运行。

合规与安全：落实安全生产、消防、防疫等法规要求，组织应急演练。

报告与协作：定期向公司汇报项目运营数据，配合总部职能部门完成专项工作。

招聘要求

学历与专业：大专及以上学历，物业管理、工程管理等相关专业。

工作经验：

5年以上物业管理经验，3年以上同岗位经验。

独立负责过10万平方米以上住宅或5万平方米以上商业/写字楼项目。

核心能力：

熟悉物业各环节操作流程及法律法规。

较强的现场管理、团队协调与解决问题能力。

熟练使用办公软件及物业管理系统。

证书要求：物业管理项目经理岗位证书，具备电工、消防等操作证者优先。

综合素质：服务意识强，善于沟通，能适应突发工作安排。