岗位职责：
1、负责公司网站及店铺日常运营的管理维护，包括产品编辑、上下架、产品描述等；
2、定期针对推广效果进行跟踪，每日监控的数据：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理，及时提出营销改进措施，给出切实可行的改进方案，提高店铺点击率和浏览量、成交量；
3、通过聊天工具给顾客介绍店铺销售产品，引导客户完成交易，负责订单处理工作，负责客户订单的物流跟踪和反馈，能对物流等方面碰到的异常做及时沟通和处理；
4、处理投诉，完成退换货等售后服务，有效提高客户满意度，积极维护客户关系，配合相关部门支持活动、大促等完成临时事项。
岗位要求：
1、有运营及客服工作经验，熟悉售前、售中、售后工作流程者优先，优秀应届生也可考虑；
2、能够掌握顾客网购心理需求，具备策划组织店铺活动的能力；
3、对市场敏锐的观察、判断能力，具有良好的统筹协调能力，优秀的文字及语言沟通能力；
4、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题。