职责描述：
1.了解客户需求，对客户抱怨/投诉能做出快速响应并及时解决客户端的异常，提升客户满意度；
2.监督并执行公司各项产品质量改进与方案的完善，推动内部做质量提升；
3.客户8D报告的撰写与确保改善措施的实施并验证有效性；
4.客户来厂稽核的陪审及稽核改善报告的撰写，跟踪措施形成闭环；
5.与客户关于产品品质信息的沟通、接收和整理并与业务一起定期拜访客户；
6.客户退货产品的统计分析，协同相关部门制定对应的改善方案，跟踪实施情况并验证；
7.对有代表性的客诉案例进行总结与提炼，组织内部学习改善，防止问题再次发生；
8.完成其它相应的工作。
任职要求 ：
1.中专或以上学历，有三年以上同岗位工作经验，有包材行业经验优先；
2.具备大客户，多个客户的质量管理和对接经验；
3.有较强的沟通协调能力与逻辑思维能力，对品质有强烈的意识与优质服务客户心态；
4.现场问题分析能力和解决能力良好，执行力强；
5.熟练掌握办公软件与质量管理工具（QC手法、FMEA等），对产品质量问题进行统计分析处理；
6.会英语为加分项。