岗位职责：
1、负责会员服务区/前台接待和服务工作，规范服饰礼仪，注重待客形象，礼貌热情服务。
2、负责会员服务区/前台周边公共区域卫生管理及设备检查，按排班进行巡检。
3、负责顾客和会员的疑问解答，对客服务项目实施：爱心雨伞/轮椅租借、宠物车租借；礼品包装、药箱、针线包等服务提供。
4、服务来电咨询和解答，根据购物中心运营情况及时更新联系表（商户及内部），便于对客服务。
5、新会员招募，向店员和顾客介绍会员制度及会员权益；每日会员上传积分补登审核，积分换礼活动执行。
6、会员活动邀约及现场活动支持；配合市场推广部做好满额赠礼及资料记录。
7、处理客诉接待及协助联系工作，及时统计整理工作日志，便于工作传达和交接。
8、会员服务区日常接待服务、礼品/商品售卖及库存管理。
9、消费服务区饮品售卖、制作、用具清洁、消毒等服务工作。
10、服从工作内容调整和领导交办的其他工作。
任职要求：
1、大专及以上，酒店管理、外事空乘等专业优先。
2、形象气质佳，有较好的沟通能力，同行业经验者优先。