客服岗位职责：
1.了解并熟悉掌握公司产品；
2.公司客户档案资料的建立；
3.了解客户的基本信息及本企业有关的数据资料；
4.客户联系，定期回访，客户服务；
5.建立客户回访资料，并收集客户回馈；
岗位要求：
1.熟练使用计算机及office等办公软件；
2.普通化标准，口齿清晰，具有良好的语言表达和沟通能力；
3.自控应变能力、创新能力，具有团队协作精神；
4.善于言谈和表达自己，主动性强，主动推荐挖掘客户需求；