职业描述
处理要客相关客户咨询、投诉等服务诉求；
通过网络在线服务处理客户咨询，按照业务流程进行问题解决；
将电话服务、网络在线服务中遇到的疑难问题及时记录并反馈至对应部门跟进;
收集用户需求并根据情况汇总处理，对提升用户满意度提供建议;
对用户进行必要的回访或呼出工作
服从上级领导安排的其他工作
任职资格
1、有客服工作经验优先；
2、能够熟练掌握offce办公软件，打字速度快；
3、普通话标准，语言表达能力强，工作态度端正，良好沟通技巧，抗压能力强；
早八晚五，周末双休，节假日正常休
入职购买五险一金，带薪年假