1、接听客户400来电，记录客户服务诉求并创建服务工单派单；
2、周期性进行客户回访，记录回访满意度及客户反馈问题；
3、内部工单创建并派单至对应工单负责人；
4、客户档案信息创建，售后系统客户信息维护更新；
5、售后工单数据统计。
任职资格
1.本科及以上学历，具有良好的客户服务意识；
2.熟练掌握公司产品及危机客诉处理常识，具备较强的沟通表达能力，可以安抚客户情绪；
3.具有良好的组织协调能力和临场应变能力，强烈的责任心，有团队协作意识，认同企业文化。