职位描述
职位:国内线上销售岗位职责:
1、负责接待各个电商平台(1688)询盘顾客,介绍产品,为用户答疑,解决用户问题;
2、积极处理用户碰到的售前售中售后问题,提高客户满意度和解决率;
3、操作系统审单,登记售后日志,并按照要求跟进订单处理;
4、协助完成客服领导的其他工作。
5、根据来访客户信息,添加客户微信,寄送样,签订合同,每周联络客户促进复购。
要求:
1、大专及以上学历,有淘宝、天猫客服经验优先;
2、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动,优秀的语言表达能力和沟通能力;较好的服从性和行动力,打字快(50字每分起);
3、能吃苦耐劳,有上进心,具有团队合作精神和一定抗压能力;
4、能独立分析买家的需求和心理,有较强的网络聊天销售技巧,热情主动、善于分析和思考问题,有责任心。
岗位福利:8:30-17:30,午休1小时,六险一金十三薪,餐补,节假期福利等
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕