岗位要求：
1.负责接待各个平台（京东/阿里巴巴/淘宝）店铺顾客，介绍产品，为用户答疑，解决用户问题；
2.积极处理用户碰到的售前售中售后问题，提高客户满意度和解决率；
3.操作系统审单，登记售后日志，并按照要求跟进订单处理；
4.协助完成客服领导的其他工作。
5.根据来访客户信息，加微信，送样，做合同，促进复购。
要求
一、大专及以上学历，接受应届生，有淘宝、天猫客服经验优先；
二、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动，优秀的语言表达能力和沟通能力；较好的服从性和行动力，打字快（50字每分起）；
三、能吃苦耐劳，有上进心，具有团队合作精神和一定抗压能力；
四、能独立分析买家的需求和心理，有较强的网络聊天销售技巧，热情主动、善于分析和思考问题，有责任心。