一、客户服务与沟通

负责通过电话、电子邮件、网络平台等多种渠道，及时、专业地处理大客户的咨询和投诉问题，确保客户在使用产品或服务过程中得到满意的体验。

定期与客户进行沟通，了解客户的反馈和意见，积极回应客户的需求和关切，提高客户满意度和忠诚度。

二、关系维护与拓展

维护与大客户的长期合作关系，通过定期拜访、电话沟通、邮件联系等方式，与客户建立紧密的联系，深化双方的合作。

挖掘大客户的潜在需求，探索新的合作机会，为公司创造更多的业务增长点。

三、需求分析与解决方案制定

具备敏锐的市场洞察力和需求分析能力，通过与客户的深入沟通，了解客户的业务模式、发展策略和需求痛点。

根据客户需求和市场趋势，协助公司制定相应的解决方案，包括制定个性化的产品方案、提供专业的技术支持和培训、协调内部资源等，确保客户的问题得到及时有效的解决。

四、内部协作与信息反馈

与公司内部其他部门进行紧密的协作，如销售部门、技术支持部门、采购部门等，确保公司内部各部门之间的信息畅通、协同高效，为客户提供全方位的服务支持。

及时向公司内部反馈客户的意见和建议，为公司的产品和服务改进提供参考，推动公司不断优化和提升服务质量。