岗位职责
1.医疗服务提供：为客户提供专业的医疗咨询服务，包括疾病预防、健康管理建议等；根据客户需求，推荐合适的医疗机构、医生或治疗方案，并协助预约挂号、检查等事宜；解答客户关于医疗政策、医保报销、药品使用等方面的疑问。
2.陪诊服务：陪同客户前往医院就诊，协助完成挂号、缴费、检查、取药等流程；在就诊过程中为客户提供情感支持，缓解其紧张情绪，确保就诊体验顺畅；记录医生诊断建议及后续注意事项，并向客户详细解释。
3.健康档案管理：为客户建立并维护健康档案，记录就诊历史、检查结果、用药情况等信息；定期跟进客户健康状况，提供个性化健康管理建议。
4.客户关系维护：通过电话、微信等方式与客户保持沟通，了解其健康状况及服务需求；定期回访客户，收集反馈意见，持续优化服务质量。
5.商务餐叙与资源拓展：参与客户餐叙及行业活动
任职要求：
1. 大专及以上学历，医学、护理学、公共卫生或相关专业背景，持有护士资格证、健康管理师证书者优先；
2. 2年以上医疗服务、健康管理或陪诊经验，熟悉医院就诊流程及医疗政策，具备医疗资源整合能力；
3. 具备扎实的医学知识及客户服务技能，能够提供专业咨询、陪诊服务及健康档案管理，注重客户隐私保护；
4. 服务意识强，沟通能力佳，具备良好的抗压能力，能够适应灵活工作时间及高强度工作环境；
5. 熟悉商务餐叙礼仪，具备行业资源拓展能力，有高端客户服务或国际化医疗经验者优先。