一、岗位职责

1. 运营策略制定

- 制定家装门窗业务整体运营规划，包括线上/线下渠道拓展、品牌推广、客户转化及留存策略；

- 分析行业趋势与竞争对手动态，优化运营模式，提升市场份额。

2. 团队管理

- 负责运营团队的搭建、培训及考核，对部门年度绩效指标负责；

- 协调设计、施工、供应链等部门，确保项目高效落地。

3.数据驱动决策

- 监控运营核心指标（如转化率、客单价、客户满意度），定期输出分析报告；

- 通过数据挖掘用户需求，优化服务流程及产品方案。

4. 资源整合与成本控制

- 控制家装运营成本，对企业经理效益负责；

- 开拓异业合作资源（如物业公司、家居品牌），提升业务协同效应。

5. 客户体验优化

- 监督售前咨询、设计交付、施工验收全流程，处理重大客诉问题；

- 建立客户服务体系，提升口碑与复购率。

6. 品牌推广与营销

- 策划线上线下营销活动（如展会、直播、招商），扩大品牌影响力；

- 优化官网、APP、社交媒体等数字化渠道的运营效果。

二、任职资格

1. 教育背景

-本科及以上学历，市场营销、工商管理、工程管理等相关专业优先。

2. 工作经验

-5年以上家装门窗/家居行业运营管理经验，熟悉装修全流程（设计、施工、供应链）；

-有团队管理经验，擅长跨部门协作与资源整合。

3. 核心技能

-专业能力：精通家装门窗行业运营模式，具备市场分析、用户画像、成本管控能力；

-工具能力：熟练使用数据分析工具（如Excel、SQL、Tableau）、CRM系统；

- 软技能：逻辑清晰，抗压能力强，具备创新思维与商业敏感度。

4、有经销商招商工作经验优先。