1.细致与耐心：收银时保持专注，避免漏扫、错扫商品。
2.服务态度与沟通能力 ： 主动微笑服务，使用普通话和礼貌用语（如“唱收唱付”），提升顾客体验。
3.客诉处理：妥善处理顾客投诉或退换货需求，化解矛盾。
4.体力与抗压能力：能适应长时间站立工作，在高峰时段或复杂场景下保持高效，兼顾速度与准确性。