岗位职责：

1、通过电话或邮件为客户预订国际酒店，解答客户疑问；

2、通过查询酒店全球信息，及时与酒店、渠道沟通，确认用房；

3、根据网站系统中确定的酒店订单，及时处理并回复客人；

4、收集客户个人资料，处理日常客服工作、客人投诉，并对客户定期回访

岗位要求：

1、性别不限，普通话标准，谈吐文雅，态度谦和，有良好的语言表达能力和应变能力；

2、有熟练的中英文打字基础，中文打字：30字/分钟；英文打字：60字/分钟；

3、英语阅读能力较好，大学英语四级及以上，条件优秀者可放宽。

工作时间： 7:00-23:00，5天8小时，轮班轮休。

薪资结构：底薪（实习生1800； 社招2500）+餐补（12元/工作日）+语言津贴400/600/800元(按英语等级证判定）+培训期新人保底绩效（视个人工作表现定），正式上线后绩效（上不封顶）+晚班补贴（20-50）；

综合薪资：4K—7K。