1.客服组长，对网站新用户资料进行审核，与在线客服对接日常审核类问题；与技术部门对接客户反馈资金类问题并进行跟进，对工作系统的新需求以及发现 bug 的反馈并跟进。
2.对审核客服组工作管理，新进员工进行培训，组内成员的工作管理并定期进行考核，记录考核成绩；组内成员日常排班安排，组织组内会议并记录会议纪要。
3.对公司领导的要求进行传达并执行，协助部门经理的一些工作报表完成，协助节假日管理。