【岗位描述】：
1、通过旺旺等聊天工具，为客户解答售前、售后各类问题；
2、对客户评价进行跟踪，及时沟通处理；
3、及时、有效、妥善处理突发事件，实现客户满意度最大化；
4、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出登记并及时安排发货处理；
5、记录客户需求以及客户意见，对客户所提意见进行反馈，并进行跟踪处理，日常客户问题的收集分析；
【任职要求】：
1、大专及以上学历，有客服相关经验可放宽要求
2、善于沟通、响应速度快，能独立处理紧急问题，了解天猫，京东等电商平台；
3、客户服务意识强，亲和力强，致力于提升客户服务质量和优化工作流程；
【上班时间】：
早班9-18，晚班 12-21，轮休
【薪资福利】：
1、底薪3000+餐补200+班次补贴+绩效0-2000元+其他补助=综合5-8000
2、多渠道晋升
3、各类带薪假期
4、丰富的员工活动
【工作地址】：昆山市花桥镇建滔广场（地铁11号线光明路站出即到）

职位福利：每年多次调薪、五险一金、绩效奖金、带薪年假、弹性工作、转岗/轮岗机会、优秀员工奖金

职位亮点：多渠道晋升，各类带薪假期