岗位职责：
1、负责IT技术服务支持、交付、接维以及后续运营维护工作；
2、服务内容包括桌面运维、音视频技术支持（含会议室运维）、机房设备运维以及其它公共IT设备运维等；
3、负责对团队技术服务人员的日常管理、绩效考核；同时日常能与内、外部各方进行良好的工作协同；
4、完善已有的IT服务管理流程，定期识别、建立常用的服务模型与故障模型，并能够确保服务管理流程在IT团队内部得到很好的执行；
5、定期对IT服务运营情况出具分析报告，内容包括但不限于流程运行情况、ITSM支持工具优化情况、服务质量分析、各项监测指标的趋势分析，并能根据分析内容，实施、跟踪改进措施；
6、参与制定服务交付协同机制、流程标准、产品功能应用设计，协同内部资源推行产品优化、服务交付优化；
任职要求：
1、计算机、电子、通信等相关专业，本科以上学历；
2、5年以上IT服务管理、运维管理或IT基础架构经验，至少3年以上IT桌面支持，资产管理、IDC机房设备运维以及VIP服务支持等经验；
3、熟悉Windows、Linux操作系统，具有系统管理/网络/故障排除经验。
4、有强烈的时间观念和责任感，并有能力同时处理多个项目工作，具备较强的抗压能力；
5、具有客户管理能力，拿结果的能力，有参与重大项目与多部门协同的能力；
6、具备数据安全敏锐度和识别能力，以及岗位职业操守；

优先资格：
1、管理类相关资格，具有PMP、 ITIL或Six Sigma等认证；
2、技术类相关资格，具备网络、OS、云计算、安全等相关认证；
3、具有TO G等驻场服务或者项目管理经验；
4、党员优先。