职位描述
工作职责要求:
1、负责券商场景下向量知识库的内容建设与运营,包括券商各业务线知识体系的梳理、整合与优化,提升知识库的准确性和实用性;
2、对接AI产品开发团队,参与向量知识库的构建与优化,包括知识抽取、结构化处理、向量化存储等技术实现;
3、深入理解券商各类业务场景,负责知识库在智能客服、智能投顾等场景中的应用落地与效果优化;
4、持续优化知识库的展现形式,提高知识库的使用效率和用户体验,降低转人工比例,提升服务满意度;
5、对用户反馈数据进行深度分析,挖掘用户需求,形成运营报告,指导知识库优化和产品迭代;
6、负责券商相关知识的培训输出,提升团队成员的专业能力和业务水平;
7、参与券商其他业务场景的知识库建设与维护,支持公司业务发展。
任职资格:
1、本科及以上学历,具备2年及以上知识库建设与维护相关经验,有券商行业从业经验者优先;
2、熟悉券商各类业务(如经纪、两融、投资银行、资产管理等),了解相关业务流程和监管要求;
3、具备优秀的跨部门沟通协调能力和项目推进能力,能够高效推动知识库建设与优化;
4、学习能力强,能够快速掌握券商行业知识和相关业务系统,具备较强的业务诊断能力;
5、具备扎实的数据分析能力,熟练使用Excel、SQL等工具,能够通过数据驱动优化知识库和运营策略;
6、具备良好的逻辑思维能力和文档编写能力,能够清晰表达业务需求和技术方案;
7、具有券商行业知识图谱构建、智能客服或智能投顾项目经验者优先。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕