岗位职责：

1、负责使用千牛、京麦等聊天工具与客户沟通，解答客户疑问，促进成交；

2、介绍店铺产品，指导买家操作购物，促成交易，完成销售目标；

3、处理客户售前、售中、售后问题、跟踪物流等工作；

4、维护客户管理，定期回访等；

5、协助发货前货品检查工作；

6、完成与协助上级分配的任务。

岗位要求：

1、淘宝客服相关工作经验1年以上；

2、具备良好的服务意识、沟能技巧和协调能力

3、熟练使用办公软件，了解珠宝黄金行业者优先；

4、学习和适应能力强，善于沟通，有良好的团队合作精神，执行能力强；

5、思路清晰，普通话流利，沟通能力强；

6、打字速度快，不低于60字/分钟；

7、本工作为单休，早晚班轮班，不能接受者勿扰。