1、客户咨询与问题处理：通过企业微信(1v1或社群)及时响应新老客户咨询，解答产品、服务、订单等问题；参与群内话题讨论（懂得在群内刷存在感）
2、销售转化：对有意向的用户进行解答，并引导其下单转化
3、客户关系维护：针对不同类型顾客，定期推送个性化关怀或促销信息，确保服务质量，培养顾客忠诚度
4、记录客户反馈的问题，并同步至产品/运营团队，推动服务优化
【任职要求】
1、1年以上客服经验，有企微/微信/电商客服经验者优先。
2、具备良好的沟通技巧和客户服务意识，具备一定的销售能力更好。
3、工作认真有耐心，积极主动，学习能力强
4、大专及以上学历