【上班时间】：
夏季：早八点半晚六 冬季：早九晚六
【办公地点】：紧邻地铁、交通便利
【岗位概括】：
负责在速卖通平台上提供客户服务，处理客户咨询、订单、投诉等问题。该岗位需要具备专业的知识和技能，如电子商务、市场营销、客户服务技巧等，以应对不同的客户需求。客服人员通过解答客户咨询、处理投诉、跟进订单等方式，提供优质的服务，提高客户满意度，同时也协助销售团队提高销售业绩。
【岗位职责】：
1. 在线接待客户咨询，处理客户投诉和纠纷。
2. 跟进订单，处理订单咨询和异常问题，确保订单顺利完成。
3. 收集客户反馈和问题，整理和分析，提出产品优化建议。
4. 维护客户关系，建立良好的客户沟通渠道，提高客户满意度。
5. 协助团队完成其他相关工作任务。
【任职要求】：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、热情地解答客户问题。
2. 具备一定的电子商务、市场营销等相关知识，能够迅速掌握并理解速卖通平台的操作规则和业务流程。
3. 具备团队合作精神和责任感，能够承担工作压力，高效处理多任务并发的情况。
4. 具备一定的数据分析和解决问题的能力，能够从数据中发现问题并制定解决方案。
5. 有相关工作经验者优先考虑。