岗位职责：
1. 负责接听客户电话咨询，提供专业、热情、周到的服务
2. 负责客户投诉的记录和处理，确保客户满意度
3. 协助完成客户资料整理和归档工作
4. 遵守公司规章制度，完成上级领导安排的其他相关工作

岗位要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识
2. 有较强的团队协作精神，能适应一定的工作压力
3. 熟练使用办公软件，打字速度较快
4. 具备一定的客户投诉处理能力，有相关工作经验者优先