一、核心岗位价值
▸ 成为客户体验的关键触点，塑造品牌第一印象
▸ 主导客户从进店到离店的全程动线管理
▸ 通过精准服务提升客户终身价值
二、您将肩负的重任
（一）全流程体验管理
执行客户到店全流程接待：身份核验→信息登记→动线规划→区域引领（含医护区交接）
提供定制化院区导览，精准传递服务价值点
实时监控服务链条，预判并解决衔接断点
（二）精细化服务交付
餐饮服务：茶歇/午餐/下午茶精准配送
环境管理：责任区域6S维护
特色服务：车牌录入/雨具租借/车辆托管等专属礼遇
（三）服务生态协同
跨8大岗位无缝协作（医护/泊车/水吧等）
搭建服务预警机制：客诉/设备异常10分钟响应
主导服务数据闭环：单据管理→客需分析→流程优化
三、期待您拥有的特质
（硬性条件）
年龄22-30岁，168以上，180以上，形象气质符合高端服务标准
持有C1驾照，熟练驾驶
普通话二甲以上者优先
持有效健康证，接受弹性排班（含节假日）
（软性素质）
服务艺术家基因：能预判未言明的需求（如及时添水/调节室温）
多线程处理能力：同时服务5+客户仍保持服务精度
危机化解专家：妥善处理冲突（如客诉/资源紧张）
细节强迫症患者：指甲长度/水杯摆放角度等均需达标