主要职责
1、顾客接待与引导：主动热情迎接顾客，准确识别身份并登记信息，提供路线指引、落座安排及院区参观讲解服务。
2、服务提供与保障：提供茶水、餐饮、信息咨询、车牌录入、雨伞借用等便利服务，动态关注顾客需求，协调资源响应。
3、环境与秩序维护：负责前台、大厅、休息区等区域的日常环境维护，确保整洁、安全、有序。
4、信息处理与流程衔接：准确开具服务单据，高效传递顾客信息，协调资源使用，监控服务流程顺畅。
5、沟通协作与问题处理：与内部各班次及跨部门保持高效协作，初步响应顾客需求，及时上报并协助处理异常情况。
任职要求：
1、形象气质佳，身高165+/180+；仪容仪表得体，具备良好的服务意识和亲和力；
2、空乘专业、高端服务经验优先；
3、沟通表达能力强，工作积极主动，责任心强，注重细节；
4、具备较强的观察力、应变能力和抗压能力；
5、能接受轮班工作制（含周末及节假日）；
6、持有效健康证；
7、泊车班特殊要求：持有效驾照，驾驶技术熟练，具备车辆基础检查知识。