内部协同与资源整合

• 精准对接跨部门资源（应用支持、销售、交付、开发等），搭建高效沟通桥梁，推动问题闭环与需求落地。

• 主动同步客户需求进展，协助团队优化服务流程，提升整体响应效率。

客户现场服务与产品讲解

• 向客户清晰传达产品核心价值、功能模块及应用场景，解答基础使用疑问。

• 熟练运用PPT等工具进行可视化呈现，辅助客户理解解决方案，提升沟通转化效果。

客户关系经营与需求挖掘

• 梳理客户画像，制定并执行客户关怀与拜访计划（如月度回访、需求调研）。

• 主动挖掘客户潜在需求，建立长期信任关系，增强客户黏性与忠诚度。

学习与适应能力

• 积极学习新产品知识与技能，快速转化为服务能力，适应业务发展与迭代需求。

问题解决与复盘优化

• 协同内外部资源提供针对性解决方案，定期复盘客户问题，持续优化服务与沟通策略。