岗位职责：
1、销售流程
根据梅赛德斯-奔驰品牌形象的要求接近、问候进入展厅的顾客并主动为其提供帮助；
通过深入的需求分析，协助客户选择梅赛德斯-奔驰的产品；
根据梅赛德斯-奔驰的销售流程解释车辆的性能、产品细节、特征和优点；
根据梅赛德斯-奔驰的销售流程主动提供并协助客户进行试驾；
确保销售合同的顺利完成并亲自看到客户签字；
推销和追加销售梅赛德斯-奔驰的产品和服务（例如：梅赛德斯-奔驰精品）；
2、汽车金融和保险销售支持
在销售过程中介绍汽车金融和保险产品，协助信贷保险部门为顺利移交接收充分的信息；
3、客户车辆交付
根据经销商的政策，协助客户完成相关的文件、车辆注册/或保险文件；
根据梅赛德斯-奔驰的销售流程和经销商的政策组织移交过程；
将客户介绍给售后服务部门；
4、客户关系管理
根据经销商的政策，巧妙、快速并真诚关切地处理客户投诉，立即将困难案例上报给销售经理/展厅经理；
实施客户生命周期跟踪以提高客户满意度和忠诚度；
维持潜在客户发展体系并参与当地业务网络建立活动；
准确记录和及时更新客户数据库和销售信息；
5、学习和发展
与其他销售顾问分享相应专业产品领域的知识和销售实践；
定期掌握新的梅赛德斯-奔驰和竞争者的产品、特点及配件；
有通过奔驰dms认证及相关认证的优先考虑录用；