岗位职责
1、计划管理：编制项目服务年度及月度工作计划，并推进落实执行定期组织召集项目工作沟通会议，跟进各项计划进展，并及时解决管理过程中遇到的问题及难点，共同研讨服务品质提升方案及策略、措施。
2、费用管理：组织并跟进各项计划进展，及时解决管理过程中遇到的问题及难点，共同研讨服务品质提升方案及策略、措施合理规划和控制各项费用支出，及时收取项目服务费/物业费或项目酬金，保证项目盈利率；
3、项目人事行政管理：监督执行公司各项人事行政管理政策、制度在本项目的落实情况，并根据项目实际情况提出合理的改进或调整意见建议合理调配项目人力资源，努力实现人岗匹配、人尽其才，组织规划项目级培训工作；建立良好的员工关系及组织氛围，增强项目团队的凝聚力和员工归属感；
4、服务管理：根据公司管理要求及相关规定、制度，组织编制各项项目服务管理程序、流程及规章制度，经公司审核批准后贯彻执行；定期与甲方进行沟通，认真听取甲方对项目服务的意见和要求，并采取措施进行改进优化；监管项目各承包商的工作质量；处理客户日常投诉及客户服务管理事宜；不定期执行项目的检查工作，发现问题，及时采取措施解决；处理项目内的一切突发事件；
5、建立并维护客户关系：采取多种措施和方式，积极向甲方推介公司服务理念、模式及标准，并努力获得甲方的认可和支持，为项目各项工作的开展及公司与甲方建立长期的合作关系创造良好的环境；与外部政府部门建立和维系良好的沟通合作管理，为项目管理构建宽松的外部环境；
6、维护本项目环境/职业健康安全管理体系的实施；
7、配合公司各部门工作要求的落实；
8、完成总经理交办的其他工作。
任职要求
1、教育程度：大专及以上学历；
2、工作经验：10年以上同领域工作经验，5年以上物业项目管理工作经验；
3、特殊知识：（职称、执业资格证书等）：注册物业管理师；项目负责人证书；
4、工作技能：熟悉物业法规等相关知识；熟悉物业项目管理内容及流程；掌握相关管理知识，精通物业项目投标及物业公司运作管理模式；有扎实的物业工程专业知识技能；对行业和各专业知识有广泛而深入的了解；
5、其他能力：对物业管理事务性工作有娴熟的处理技巧；具备较好沟通协调能力和解决问题的能 力；人际关系良好，具备很强的责任感和事业心；较高的敏感度及一定的判断能力；具备较强的计划管理、监督执行、团队领导与人际沟通能力；有良好的职业道德和职业操守。