职位描述
1.订单执行:合同及订单评审、合同对账管理;合同及订单档案的建立与管理; 催生产部门,保证按时出货,货好了安排发货,以及跟踪订单后续情况。
2.货款催收:及时跟踪货款进度,提示客户付款,对于超期欠款跟踪客户或协调客户经理完成催收:
3.样品安排:配合客户经理工作,传递样品申请、协助样品准备、寄送并跟踪反馈;
4.客户投诉与抱怨管理:收集客户投诉,组织公司内部相关部门调查,调查结果经内部审批后由客户经理或协助客户经理回复客户。对于未形成正式投诉的客户抱怨,也要及时收集信息并进行内部传递,以解决、改进;
5.客户满意度打造:及时回复客户邮件,加强客户沟通和联系,及时解决客户问题,不断提升客户满意度,并定期完成满意度调查
6.销售数据汇总:根据公司及部门管理需要,定期提供基础销售数据,提示销售相关风险及机会:
7.领导交办的其他工作
职位福利:五天8小时、五险一金、加班补助、全勤奖、节日福利
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕